Частые вопросы
14 ответов о сделках, безопасных платежах и выплатах. Не нашли нужное — напишите в поддержку.
Общее
Площадка, где игроки покупают и продают внутриигровые предметы. Каждая сделка проходит через Escrow: деньги покупателя держит платформа и отдаёт продавцу только после того, как предмет доставлен.
Список игр постоянно пополняется. Актуальный перечень доступен в разделе «Игры» — там указаны все подключённые проекты и количество лотов.
В магазине вы покупаете предметы у разработчика по фиксированной цене. На площадке цену назначают игроки, а каждая сделка проходит через Escrow — деньги придерживаются до подтверждения передачи предмета.
Откройте раздел «Поддержка» в профиле и создайте обращение: опишите проблему и при необходимости приложите скриншоты или файлы. Ответы приходят в это же обращение. Если вопрос по конкретной сделке, откройте спор из раздела «Заказы» — тогда к обращению сразу приложены детали сделки.
Покупка и продажа
Нужен аккаунт: оплата проходит через Escrow, а предмет закрепляется лично за вами, поэтому купить без входа нельзя. Найдите лот в каталоге, откройте его и оплатите с баланса кошелька. Ещё понадобится подключённый игровой аккаунт, в который приедет предмет, — если его нет, оформление подскажет. Статус сделки и историю заказов видно в профиле.
Понадобится подключённый игровой аккаунт, а сам предмет должен лежать в инвентаре этой игры и не быть занят другой сделкой — продать можно только то, что платформа реально видит и может передать. Откройте «Инвентарь», выберите предмет и назначьте цену. Заявка попадает в каталог сразу; сумму, которая останется после комиссии, видно до публикации.
Да. Откройте «Заказы» в профиле и отмените заявку — пока её никто не оплатил, она сразу исчезает из каталога, а предмет разблокируется. Как только покупатель оплатил, сделка уже идёт, и снять заявку нельзя: она либо завершится, либо будет отменена с возвратом денег. Заявки, которые никто не купил, снимаются автоматически через 6 месяцев.
Escrow — защищённый счёт, на котором удерживаются средства покупателя до завершения сделки. Продавец получает деньги только после подтверждения передачи предмета.
Площадка берёт 15% от цены продажи, и удерживается она из выплаты продавцу — покупатель платит ровно ту сумму, что указана в лоте, ничего сверху не добавляется. Перед публикацией лота видно точную сумму, которая придёт на баланс, а перед подтверждением покупки — итоговую сумму к оплате. Вывод денег с баланса стоит отдельные 2%.
Выплаты и безопасность
Откройте «Кошелёк» в профиле, добавьте банковскую карту и создайте заявку на вывод — карта пока единственный способ выплаты, выплаты идут через Stripe. Из запрошенной суммы удерживается 2%, и должна быть включена 2FA. Заявка создаётся сразу, а статус виден в истории операций.
Они вернутся полностью. До подтверждения передачи деньги лежат в Escrow, а не у продавца. Если передать предмет не получилось — он пропал из инвентаря продавца, игра недоступна, истекло время сделки — платформа сама отменяет сделку и возвращает всю сумму на баланс. Возврат виден в истории операций в разделе «Возвраты»: деньги можно снова потратить или вывести.
Откройте сделку в истории заказов и нажмите «Открыть спор». Поддержка проверит детали сделки и статус передачи в игре, а деньги останутся в Escrow до решения.
Пароль от игры мы не спрашиваем. Подключение идёт либо через вход самого издателя, либо по одноразовому коду, который вы подтверждаете внутри игры. Платформа получает только то, что нужно для сделки: идентификатор вашего аккаунта в игре и список предметов в инвентаре. Отключить игру можно в любой момент в разделе «Мои игры» — активные лоты и заявки по ней отменяются, история сделок сохраняется.
Проводите все сделки через площадку: деньги уходят в Escrow и попадают продавцу только после доставки предмета, поэтому забирать их некому. Не переводите деньги продавцу напрямую и не передавайте предметы мимо платформы — такие сделки ничем не защищены, и поддержка их не вернёт. Держите включённой 2FA: для выплат она всё равно обязательна.